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Rellene el siguiente formulario para enviarnos un correo electrónico con sus preguntas o comentarios. Nuestros representantes del servicio de atención al cliente se pondrán en contacto con usted lo antes posible durante el horario laboral para responder a su consulta.

ACTUALIZACIÓN DEL ENVÍO

Si su pregunta está relacionada con el estado de su pedido, todos los transportistas están experimentando actualmente retrasos y están trabajando para eliminar el retraso lo antes posible. La información de seguimiento actual es todo lo que tenemos acceso.

Las entregas postales internacionales se han visto gravemente afectadas por la pandemia mundial de COVID-19. Hay retrasos significativos debido a la reducción de la capacidad de carga aérea, hasta el 90%, a las restricciones de los gobiernos locales y al aumento de los volúmenes de paquetería nacional, mayor que en la temporada alta, lo que pone a prueba a los proveedores locales de entrega.

Los retrasos se ven agravados por el aumento del absentismo laboral y por la aplicación por parte de los operadores postales de nuevas medidas para frenar la propagación del COVID-19, como la división de turnos y la reducción de los días operativos de entrega. Siguen trabajando en los ajustes de la red para mover la carga lo más rápido posible, sin embargo, deben esperarse retrasos en la entrega para todos los destinos, en particular para Estados Unidos y Canadá, donde las entregas postales pueden tardar hasta cinco semanas.

La capacidad de seguimiento también se ve afectada por el aumento de los volúmenes de carga internacional en espera en los centros de clasificación internacionales.

Los transportistas no pueden abrir consultas en este momento con algunos vendedores, una vez que se reabran más países veremos una mejora en el seguimiento.

Queremos agradecerles su paciencia y comprensión durante estos tiempos extraordinarios. También queremos agradecer sinceramente a todos los operadores postales de primera línea de todo el mundo la dedicación y el compromiso que demuestran para seguir cumpliendo con su cometido, ya que conectar a las personas nunca ha sido tan importante durante esta pandemia. 

Puede realizar el seguimiento de su pedido a través de la página de seguimiento de nuestro sitio, o a través del sitio de su empresa de correos utilizando la referencia postal.

Si su número de seguimiento comienza con AUSPP, puede ser rastreado en el sitio de comercio electrónico de DHL:

https://ecommerceportal.dhl.com/track/

En la parte superior derecha del resultado del seguimiento de DHL se encuentra la referencia postal que puede utilizarse para realizar un seguimiento más detallado del artículo en el sitio de su empresa postal en las etapas posteriores del tránsito.

Correo electrónico:

service@sierrapetmeds.com

Dirección postal:

Sierra Pet Meds
Apartado de correos 799
Redbank Plains, QLD 4301
Australia
 
Almacén:
10/23 Unidad de Tecnología
Augustine Heights QLD 4300
Australia
 
ABN: 
11 159 592 533