Política de devoluciones y reembolsos
Cómo solicitar una devolución
Si ha realizado la compra con una cuenta y su devolución cumple las directrices de nuestra política:
- Conéctese a su cuenta en nuestro sitio web.
- Vaya a la página de su Cuenta y navegue hasta la Sección de Devoluciones.
- Envíe una solicitud de devolución y la revisaremos lo antes posible.
- Le notificaremos si su solicitud ha sido aprobada o denegada, así como los pasos a seguir.
Si ha realizado el check-out como invitado, póngase en contacto con nosotros y le guiaremos a través del proceso de devolución.
Directrices de devolución
- Plazo de devolución de 30 días ⇄: Una vez aprobado, tienes 30 días desde la fecha de compra para devolver tu artículo y obtener un reembolso completo del total del producto.
- Estado del artículo 📦: Los artículos devueltos deben estar en condiciones nuevas, sin usar y en el embalaje original. No utilice, ensamble o modifique el producto antes de devolverlo, ya que esto puede afectar su reembolso.
- Cancelación de pedidos ❌: Si su pedido ya ha sido enviado, no puede ser cancelado. Sin embargo, puede solicitar una devolución una vez que llegue.
- Artículos dañados o defectuosos 💔: Si su artículo llega dañado o defectuoso, no lo devuelva. En su lugar, póngase en contacto con nosotros inmediatamente para obtener ayuda.
- Defectos después de 30 días ⌛: Si un artículo desarrolla un defecto después de 30 días, por favor póngase en contacto con nosotros o consulte la política de garantía del fabricante para los siguientes pasos.
- Intercambios ⇁: ¿Necesita un cambio? No hay problema. Simplemente solicite una devolución, envíe el artículo una vez aprobado y realice un nuevo pedido.
En Sierra Pet Meds, nos esforzamos para que las devoluciones sean fáciles y sin estrés. Si usted tiene alguna pregunta, no dude en en contactarnos.